Политика конфиденциальности Knox VPN
Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Knox VPN (knoxvpn.ru, Telegram-бот, мобильное приложение и страница Knox KEY) и в каких целях. Используя сервис, вы соглашаетесь с этой Политикой.
1. Кто мы
Оператор сервиса Knox VPN — администрация проекта Knox VPN. По вопросам конфиденциальности и персональных данных: Telegram-бот поддержки.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Telegram-бот
- идентификатор Telegram (
telegram_id), имя пользователя и данные профиля, доступные через Telegram API; - история заказов, баланс, выбранный тариф, статус подписки;
- сообщения в чате с ботом и обращения в поддержку;
- реферальные коды и данные партнёрской программы (если вы участвуете).
2.2. Мобильное приложение Knox VPN
- логин и адрес электронной почты (если вы регистрируетесь в приложении);
- токены авторизации (JWT) для доступа к API;
- технические данные устройства, необходимые для работы VPN-клиента и уведомлений;
- данные об ошибках приложения (если включён сбор crash-отчётов).
2.3. Платежи
Оплата проходит через платёжных провайдеров (например, Pally, Platega). Мы получаем статус платежа, сумму, идентификатор заказа и связь с вашим аккаунтом. Реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером; мы не храним полные данные карт.
2.4. VPN и подписка
- данные учётной записи на VPN-панели (логин, лимиты трафика, срок действия подписки);
- идентификаторы устройств (HWID) — для ограничения числа одновременных устройств и защиты от злоупотреблений;
- агрегированный объём переданного трафика (для тарифных лимитов), без сохранения содержимого соединений.
2.5. Сайт и API
- IP-адрес, user-agent, время запроса — для защиты от злоупотреблений, rate limit и диагностики сбоев;
- cookie и локальное хранилище — только там, где это нужно для входа или работы страниц (например, сброс пароля).
3. Что мы не собираем
Мы не ведём логи содержимого вашего интернет-трафика: посещённые сайты, DNS-запросы, содержимое пакетов и переписку через VPN. Наша инфраструктура настроена на предоставление доступа, а не на анализ вашей активности в сети.
4. Зачем мы используем данные
- регистрация, авторизация и управление аккаунтом;
- выдача и продление VPN-подписки;
- приём платежей и ведение баланса;
- техническая поддержка пользователей;
- защита от мошенничества, спама и нарушения лимитов устройств;
- уведомления о статусе подписки, платежах и безопасности аккаунта;
- улучшение стабильности сервиса и исправление ошибок.
5. Передача третьим лицам
Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы сервиса:
- Telegram — для работы бота и уведомлений;
- платёжные провайдеры — для обработки оплат;
- хостинг-провайдеры и CDN — для размещения сайта и API;
- VPN-панель (Remnawave / Marzban) — для выдачи ключей и учёта подписки;
- почтовый SMTP-сервис — для отправки писем (сброс пароля);
- сервисы мониторинга ошибок (например, Sentry) — если включены в приложении.
Мы не продаём персональные данные рекламодателям.
6. Срок хранения
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и разумный срок после удаления — для разрешения споров и выполнения требований закона. Данные платежей и бухгалтерские записи могут храниться дольше в соответствии с применимым законодательством. Технические журналы доступа к API хранятся ограниченное время.
7. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры: HTTPS, ограничение доступа к серверам, хранение секретов в защищённой конфигурации, разграничение прав администраторов. Ни один метод передачи данных в интернете не гарантирует абсолютную безопасность; мы стремимся использовать общепринятые меры защиты.
8. Ваши права
Вы можете:
- запросить информацию о хранимых данных через поддержку;
- исправить email или логин в приложении / через бота;
- запросить удаление аккаунта (с учётом обязательств по платежам и закону);
- отозвать согласие на обработку, если это не противоречит исполнению договора на оказание услуг.
Обращения: @knoxvpnbot.
9. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с поддержкой.
10. Международная передача
Серверы и подрядчики могут находиться за пределами вашей страны. Подключаясь к VPN, вы также можете выходить в интернет через узлы в других юрисдикциях. Используя сервис, вы понимаете такую трансграничную обработку.
11. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://knoxvpn.ru/privacy. Существенные изменения по возможности доводятся до сведения через бота или сайт.
12. Контакты
Сайт: knoxvpn.ru
Поддержка: t.me/knoxvpnbot
Email для восстановления доступа: адрес, указанный вами при регистрации в приложении.